ما هو تحليل SWOT؟ و لماذا يجب استخدامه عند وضع أي خطّة؟

أثبت تحليل SWOT قدرته على دعم وظيفة التخطيط الاستراتيجي بشكل منقطع النظير، مما أدّى إلى اعتماده وانتشاره على نطاق واسع.

و لا تنحسر استخدامات تحليل سوات على الإدارة العليا والتخطيط الاستراتيجي فحسب، بل تتخطى ذلك إلى مستويات إدارية متنوّعة، كما تتم الاستعانة به في جميع مراحل التخطيط ابتداءً من مرحلة تخطيط الأعمال و وضع الاستراتيجيات وانتهاءً بوظيفة التخطيط التي يمارسها موظّف في أدنى مستويات الإدارة داخل إحدى الأقسام في الشركة.

وفي هذا المقال سوف تتعرف على مفهوم تحليل سوات وكيفية استغلاله بالشكل الأمثل لتخطيط الأعمال والأنشطة في الشركات الناشئة.

• ما هو تحليل سوات؟
  • نقاط القوة
  • نقاط الضعف
  • الفرص
  • التهديدات
• فوائد تحليل سوات لدعم الأعمال
• كيفية عمل تحليل سوات
• مثال عملي

ما هو تحليل SWOT؟

تحليل سوات هو أداة تستخدم في الغالب لتحليل و تقييم العوامل الداخلية و الخارجية التي تساهم في تشكيل الوضع التنافسي لوحدة إقتصادية ما.

كما تستخدم في دعم وظيفة التخطيط الاستراتيجي على نطاق واسع. ولكنها قد تستخدم أيضاً في وضع خطط مرحلية ذات أبعاد غير استراتيجية على مستوى الأقسام أو حتى الأفراد.

و عند تعريف هذه الأداة فمن المهم أيضاً معرفة المكوّنات الرئيسية لهذا التحليل، حيث أن هذه التسمية المذكورة هي عبارة عن أربعة حروف ترمز كل منها إلى أحد المكوّنات الأربعة لهذا التحليل وهي:

ومن المهم للغاية معرفة أن نقاط القوة (Strengths) و نقاط الضعف (Weaknesses) هما عنصران يشيران إلى العوامل الداخلية المؤثّرة على الوحدة الاقتصاديّة، على عكس العنصرين الأخيرين أي الفرص (Opportunities) والتهديدات (Threats) واللذان يشيران إلى العوامل الخارجيّة التي تتأثر بها الوحدة الاقتصادية.

نقاط القوة Strengths

وتمثل الإيجابيات الداخلية التي تمتاز بها الوحدة الاقتصادية، والتي في حال التركيز عليها وتطويرها يمكنها أن تعزز من تنافسية الشركة.

و على سبيل المثال عليها لا الحصر: الحوكمة الرشيدة، مهارات وخبرات الموارد البشريّة، أضف إلى ذلك مدى ولاء الموظفين للشركة، بالإضافة إلى الموارد التي تمتلكها الشركة وتمتاز بها عن غيرها.

نقاط الضعف Weaknesses

وتمثل السلبيات ومحدّدات الأداء التي تمتاز بها الوحدة الإقتصادية، والتي ينبغي معالجتها والتخفيف من تأثيراتها لضمان تحقيق ميزة تنافسية للشركة.

ومثال عليها: ضعف الإدارة في بعض المجالات، نقص الخبرة والمهارات، محدوديّة الموارد، التخلّف التقني، البيروقراطية الضاغطة وغيرها من العوامل السلبية التي تنشأ داخلياً وتؤثر على الوضع التنافسي للشركة.

الفرص Opportunities

وهي العوامل أو الأحداث المحيطة التي يمكن استغلالها لتعزيز تنافسية الوحدة الاقتصادية.

ومن المهم جداً في هذه المرحلة معرفة أن نقاط الضعف التي يعاني منها المنافسون قد تشكل فرصة.

فمثلاً لو كان المنافس يعاني من ضعف في إدارة علاقات العملاء، فإن حيازة الشركة المنافسة لبرنامج إدارة علاقات العملاء CRM قد يساهم في تعزيز مركزها على سلّم التنافسية.

كما أن ارتفاع الطلب في السوق على منتجات شركة ما قد يمثل فرصة أيضاً.

بالإضافة إلى أن ظهور شريحة عملاء جديدة هو بحد ذاته فرصة.

وفي عصر وسائل التواصل الاجتماعي فإن ما يسمى بالترند يعتبر فرصة أيضاً بالنسبة لكثير من الشركات، حيث تقوم هذه الشركات بركوب موجة الترند لتحقيق وصول أوسع لمستخدمي هذه المنصات لتحويلهم إلى زبائن محتملين.

التهديدات Threats

وهي العوامل أو الأحداث الخارجية التي يمكن أن تضر بتنافسية الشركة.

مثل الكوارث الطبيعية، و اضمحلال الموارد الطبيعية، وما يسمى بحرق الأسعار من قبل المنافسين، وحتى التشريعات والقوانين الجديدة التي من شأنها أن تحد من نمو الشركة مثل تشريعات الضرائب أو حتى منع الشركة من مزاولة نشاط معين.

فوائد تحليل سوات لدعم الأعمال

يساعد تحليل سوات في تحقيق الميزات التالية للشركات الناشئة:

• فهم أعمق لوضع الشركة الحالي في السوق و مركزها التنافسي
• التعرّف على مجالات التطوير و التحسين
• استكشاف الفرص واحتمالات النمو و مجالات الريادة
• توقع المخاطر والتهديدات المحتملة بالتالي معالجتها أو التخفيف من آثارها
• استغلال الموارد بكفاءة من خلال توجيهها لتطوير نقاط القوة، ومعالجة نقاط الضعف، استغلال الفرص، وتحييد التهديدات

كيفية عمل تحليل SWOT

1. تحديد الأهداف والغرض الرئيسي لعمل التحليل
2. جمع البيانات والمعلومات من مصادر عدّة
3. عمل جدول بالمكوّنات و عناصر التحليل الأربعة: Strengths, Weaknesses, Opportunities, & Threats

تحديد الأهداف والغرض من عمل التحليل:

ويتم ذلك من خلال الإجابة على أسئلة من قبيل: ما الهدف من عمل التحليل؟ و كيف يمكن لمخرجات التحليل أن تساعدنا؟

حيث أن الإجابة على هذه الأسئلة ستساهم في التركيز على توجيه الجهود باتجاه الجوانب ذات الأولوية القصوى وتقليل التشتت في أمور أقل أهمية.

جمع البيانات والمعلومات من مصادر عدّة

في هذه المرحلة يتم جمع بيانات ومعلومات من شأنها تكوين تصوّر واضح عن نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات التي تؤثر في الأهداف التي تم وضعها مسبقاً.

ويتطلب هذا الأمر ممارسة العصف الذهني الذي يتطلب جمع أكبر قدر من المفكرين على طاولة واحدة وتبادل الآراء معهم لتحديد العوامل التي تندرج تحت كل مكوّن من مكونات التحليل الأربعة.

جدول عوامل SWOT:

بعد إجراء عملية العصف الذهني والتفكير المنطقي يتم تقسيم العوامل في جدول بحيث يتم أيضاً الإجابة على أسئلة على النمط التالي:

مثال عملي على تحليل SWOT

لنفترض أنك ترغب في ابتكار سلعة جديدة لتحقيق ميزة تنافسية في السوق، عندها يتوجب عليك أن تستخدم أداة تحليل سوات وكما يلي:

الغرض من القيام بتحليل سوات في هذه الحالة سيكون على سبيل المثال مدى جدوى طرح هذا المنتج في السوق.

في هذه الحالة يتوجب جمع معلومات عن السوق من قبيل حجم الطلب أو الحاجة لهذه السلعة و مدى نمو الطلب مع مرور الوقت.

و شريحة العملاء المستهدفة، و المنافسين المحتملين و نقاط قوتهم وضعفهم، و مدى قدرتهم على ابتكار سلعة منافسة.

الموارد التي تمتلكها الشركة لانتاج هذه السلعة و الموارد التي تفتقر إليها.

التشريعات المتعلقة بمزاولة هذا النشاط و الضرائب و الاعفاءات.

بالإضافة إلى التحديات التقنيّة والفنيّة المتعلقة بانتاج هذه السلعة ومدى توفر الكفاءات والخبرات اللازمة لهذا الابتكار.

يتم بعد ذلك تصنيف البيانات التي تم جمعها لتشكل المكونات الأربعة للتحليل كنقاط قوة، أو نقاط ضعف، أو فرص، أو تهديدات وعلى النسق التالي:

في النهاية لا بد من الإقرار بان تحليل سوات يمكن استخدامه في عدّة مجالات من التخطيط الاستراتيجي الى التسويق و حتى المحاسبة وغيرها من الوظائف التي تتطلب وضع الخطط لتحقيق الأهداف وهي ليست حكراً على وظيفة الإدارة الاستراتيجية.

كما أن استخدام هذه الأداة بشكل فعّال يتطلب الممارسة المستمرة ومن ثم تقييم نتائج استخدام هذه الأداة والتحسين المستمر، الأمر الذي يساهم في تطوير هذه المهارة مع مرور الوقت.